1. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données est Maison Bacchus, dont le siège social est situé à Marseille, France. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
Adresse : France, Marseille, 3e Arrondissement
Téléphone / WhatsApp : +33784874935
Site Web : https://bacchusgv.com
2. Données Collectées
Nous collectons des informations lorsque vous utilisez notre site, notamment via l’Assistant Bacchus ou lors d’une demande de devis. Les données collectées peuvent inclure :
Informations d’identification : Nom, prénom.
Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone (WhatsApp), adresse de livraison.
Données de commande : Type de vin, nombre de cartons, pays de destination, devise choisie.
Données de navigation : Adresse IP, cookies et données analytiques.
3. Finalités du Traitement
Vos données sont collectées pour les besoins suivants :
Gestion des commandes : Établir des devis, traiter vos achats et organiser la logistique (transport et douanes).
Support client : Répondre à vos questions via WhatsApp ou formulaire de contact.
Amélioration du service : Analyser l’audience du site pour optimiser votre expérience utilisateur.
Respect des obligations légales : Facturation et conformité aux réglementations d’import-export.
4. Partage des Données
Maison Bacchus ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Vos informations peuvent toutefois être partagées avec :
Prestataires logistiques : Pour assurer la livraison de vos crus et les formalités douanières.
WhatsApp (Meta) : Lorsque vous utilisez l’Assistant Bacchus pour finaliser une commande ou nous contacter.
Hébergement & Maintenance : Nos prestataires techniques (Gurvio Labs) pour le bon fonctionnement du site.
5. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation. Ils nous permettent de :
Mémoriser vos préférences (devises, pays).
Assurer le fonctionnement de l’Assistant Bacchus.
Analyser les performances du site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.
6. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux délais légaux en vigueur (notamment pour la conservation des factures et contrats).
7. Vos Droits
Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : Consulter les données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Modifier vos informations inexactes.
Droit de suppression : Demander l’effacement de vos données.
Droit d’opposition : Refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail ou via notre service client WhatsApp.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
9. Mentions Légales
Éditeur du site : Maison Bacchus
Conception & Développement : Gurvio Labs
Propriété intellectuelle : Tout le contenu (textes, images, logos) est la propriété exclusive de Maison Bacchus. Toute reproduction est interdite sans accord préalable.